1. Responsable y ámbito de aplicación
La presente política corresponde al tratamiento de información personal realizado mediante ferelino.com, bajo la marca ferelino y con domicilio de contacto en 3908, vía Rohr (Rohr Dr), Toledo, Ohio 43613, Estados Unidos.
Su contenido regula el tratamiento relacionado con la navegación por el sitio, la gestión de pedidos, las transacciones económicas, el transporte de mercancías, el servicio de atención y las actividades promocionales.
Las operaciones de tratamiento comprendidas en esta política se someten al Reglamento (UE) 2016/679 y a las demás disposiciones de protección de datos aplicables.
2. Información personal y métodos de obtención
Entre los datos que pueden tratarse se incluyen:
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Identidad y contacto: nombre, apellidos, dirección postal, correo electrónico y teléfono.
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Operaciones comerciales: historial de compras, pedidos, transacciones y datos necesarios para la entrega.
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Uso del sitio: dirección IP, navegador, dispositivo, registros técnicos e información de navegación.
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Comunicaciones: contenido de solicitudes dirigidas al servicio de atención.
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Preferencias: elecciones sobre cookies y registros de consentimiento.
La obtención puede producirse a través de formularios, cuentas de usuario, procesos de compra, registros del servidor y tecnologías de almacenamiento o identificación.
No se solicitan deliberadamente categorías especiales de datos según el artículo 9 del RGPD. Los usuarios deben evitar incorporar información sensible innecesaria en formularios o comunicaciones.
3. Finalidades y destinatarios
El tratamiento puede resultar necesario para registrar y ejecutar pedidos, gestionar pagos, coordinar entregas, devoluciones y reintegros, atender comunicaciones, comprobar el funcionamiento del sitio, analizar y mejorar los servicios, prevenir conductas fraudulentas, cumplir obligaciones fiscales y jurídicas, gestionar controversias y proteger los derechos del responsable.
Las comunicaciones comerciales, boletines y herramientas publicitarias o analíticas no esenciales quedan sujetas al consentimiento previo cuando así lo exijan las normas aplicables.
Los datos pueden comunicarse, dentro de los límites necesarios, a proveedores de pagos, entidades financieras, operadores logísticos, servicios tecnológicos, especialistas en seguridad y prevención de fraudes, proveedores de análisis o marketing efectivamente utilizados, asesores profesionales y autoridades competentes.
Según la naturaleza de cada relación, los destinatarios pueden actuar como encargados, subencargados o responsables independientes del tratamiento.
Los datos personales no se comercializan.
4. Conservación y tecnologías de seguimiento
Cada categoría de información se mantiene durante el periodo necesario para su finalidad y las obligaciones jurídicas correspondientes.
La duración puede ampliarse cuando sea preciso conservar pruebas de operaciones comerciales, satisfacer exigencias fiscales o contables, administrar reclamaciones, detectar fraudes o formular y defender pretensiones jurídicas.
Los datos de operaciones y transacciones pueden conservarse durante los periodos establecidos por las normas mercantiles, fiscales y contables.
La información destinada a promociones deja de utilizarse cuando se retira el consentimiento, se formula oposición válida o desaparece su necesidad legítima.
Para usuarios situados en España y en el Espacio Económico Europeo, el uso de cookies se describe mediante la información correspondiente.
Las tecnologías imprescindibles para las funciones solicitadas pueden utilizarse sin consentimiento cuando exista base legal. Las herramientas opcionales de publicidad, perfilado o análisis sujetas a consentimiento permanecen inactivas hasta recibir una autorización válida.
El visitante puede aceptar, rechazar o configurar las categorías no esenciales y modificar posteriormente su decisión. La retirada del consentimiento no modifica la licitud de los tratamientos anteriores.
5. Derechos de las personas interesadas
Con arreglo a los requisitos del RGPD, cada persona puede solicitar información sobre el tratamiento de sus datos y ejercer los derechos de acceso, rectificación, complemento de información incompleta, supresión, limitación, portabilidad y oposición.
Cuando proceda, la portabilidad incluye la recepción de datos en un formato estructurado y legible automáticamente, así como su transmisión a otro responsable si resulta técnicamente viable.
La oposición puede formularse frente a tratamientos basados en intereses legítimos y, en cualquier momento, frente al marketing directo.
El consentimiento otorgado puede retirarse sin afectar a las operaciones efectuadas válidamente con anterioridad.
También puede presentarse una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.
Las solicitudes se dirigen a ask@ferelino.com. Para evitar accesos indebidos, pueden requerirse datos proporcionados y razonablemente necesarios para verificar la identidad.
Las respuestas se tramitan dentro de los plazos previstos legalmente.
6. Fundamentos jurídicos
6.1. Ejecución contractual — Artículo 6.1.b del RGPD
Esta base comprende los tratamientos necesarios para formalizar contratos, recibir pedidos, cobrar operaciones, suministrar mercancías, organizar entregas, resolver devoluciones y contestar comunicaciones directamente relacionadas con la compra.
La ausencia de datos indispensables puede impedir la ejecución del pedido o del servicio solicitado.
6.2. Consentimiento — Artículo 6.1.a del RGPD
Puede constituir la base de newsletters, promociones, publicidad, cookies opcionales de análisis, tecnologías de perfilado y otros tratamientos que exijan una manifestación libre, específica, informada e inequívoca.
La autorización puede retirarse posteriormente.
6.3. Obligaciones legales — Artículo 6.1.c del RGPD
Esta base comprende deberes fiscales, contables, administrativos, documentales, mercantiles, judiciales y demás obligaciones normativas pertinentes.
6.4. Interés legítimo — Artículo 6.1.f del RGPD
Puede emplearse para asegurar la continuidad técnica, proteger sistemas informáticos, prevenir abusos, detectar fraude, mejorar servicios, tramitar solicitudes y defender derechos, siempre que la ponderación correspondiente no determine la prevalencia de los derechos y libertades del interesado.
La oposición a este tratamiento se regula por el artículo 21 del RGPD.
7. Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo
La ubicación del responsable en Estados Unidos puede implicar que los datos obtenidos mediante ferelino.com sean consultados, almacenados o tratados en ese país o en otros territorios externos al Espacio Económico Europeo.
Estas operaciones pueden estar vinculadas a compras, pagos, logística, atención al cliente, seguridad, prevención del fraude y herramientas de análisis o marketing utilizadas legítimamente.
Las transferencias internacionales están sujetas a los artículos 44 y siguientes del RGPD.
Dependiendo del destinatario y del país, pueden utilizarse decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo, garantías apropiadas, normas corporativas vinculantes u otras excepciones legalmente previstas, exclusivamente cuando sus requisitos se cumplan.
Las cláusulas contractuales tipo pueden acompañarse de medidas adicionales de carácter técnico, organizativo o contractual según los riesgos detectados.
El interesado puede solicitar información sobre los territorios de tratamiento, las categorías de destinatarios, los mecanismos jurídicos utilizados y las garantías aplicables.
También puede pedir copias de las salvaguardias pertinentes mediante ask@ferelino.com. La documentación facilitada puede omitir información confidencial, secretos comerciales o datos que no puedan divulgarse lícitamente.
8. Identificación y ejercicio de derechos
Marca comercial: ferelino Sitio: ferelino.com Correo: ask@ferelino.com Teléfono: +1（419）823 1286 Dirección: 3908, vía Rohr (Rohr Dr), Toledo, Ohio 43613, Estados Unidos.
En las solicitudes relacionadas con datos personales conviene identificar el derecho que se desea ejercer, el pedido o información afectados y una vía de respuesta, junto con los datos razonablemente necesarios para localizar la solicitud.
Atención al cliente: lunes a viernes, 09:00–17:00 (CET/CEST). Cerrado los sábados, domingos y festivos reconocidos.