1. Alcance contractual
Las operaciones de adquisición de productos realizadas mediante ferelino.com quedan sujetas a estas condiciones, que forman parte de la relación contractual entre quien efectúa la compra y el vendedor identificado bajo la marca ferelino.
La formalización de un pedido implica la aceptación de las condiciones aplicables a la operación.
Tiene la consideración de consumidor quien adquiere productos con fines ajenos al ejercicio de actividades comerciales, profesionales, artesanales o empresariales.
Las disposiciones aquí recogidas se interpretan sin perjuicio de las normas imperativas de protección de los consumidores establecidas en España, en la Unión Europea y en cualquier otra legislación obligatoriamente aplicable.
2. Identificación del vendedor
Marca: ferelino Página web: ferelino.com Correo de contacto: ask@ferelino.com Teléfono: +1（419）823 1286 Domicilio de contacto: 3908, vía Rohr (Rohr Dr), Toledo, Ohio 43613, Estados Unidos.
3. Información comercial de los artículos
Los datos que determinan las características de cada producto son los que figuran en su ficha individual cuando se presenta el pedido.
El catálogo de ferelino comprende arcones de jardín, cómodas, bancos de jardín, bancos de almacenamiento, armarios y árboles para gatos.
Los elementos gráficos cumplen una función descriptiva. Las variaciones menores de tonalidad, vetas, acabados o materiales naturales no excluyen las reclamaciones legalmente reconocidas cuando exista una falta de conformidad con la descripción contractual.
Los precios se muestran en euros e incorporan los impuestos exigibles, excepto cuando una disposición fiscal aplicable requiera otra presentación, debidamente informada antes de la compra.
Los cargos correspondientes a transporte y demás conceptos aplicables se identifican separadamente durante el procedimiento de compra.
4. Formación del contrato
La publicación de un artículo en ferelino.com constituye una invitación a realizar pedidos y no equivale, por sí sola, a la aceptación de una operación de venta.
Antes de confirmar la compra, el usuario dispone de la posibilidad de revisar los productos, sus importes, el transporte aplicable y los datos introducidos, así como corregir errores.
El uso del control definitivo de compra representa la presentación de una solicitud de adquisición vinculante para el comprador.
El mensaje automático de recepción únicamente acredita que el pedido ha llegado al sistema, sin implicar necesariamente la aceptación contractual.
La relación de compraventa se perfecciona cuando se comunica de forma expresa la aceptación del pedido o se transmite su confirmación de envío, según cuál de ambas comunicaciones se produzca primero.
Podrá rechazarse una solicitud por una causa justificada, como la falta de existencias, la ausencia de autorización del pago, datos de entrega insuficientes o indicios razonables de actividad fraudulenta.
Si un pedido no resulta aceptado, las cantidades previamente cobradas se restituyen por el medio de pago original, salvo acuerdo diferente con el comprador.
5. Pago
Durante el proceso de finalización del pedido se muestran los instrumentos de pago realmente habilitados.
Solo se tramitan operaciones realizadas mediante la opción seleccionada y autorizada por el usuario.
El comprador declara disponer de facultades para emplear el instrumento financiero indicado.
La ausencia de autorización o la anulación posterior de una transacción permite interrumpir temporalmente la preparación del pedido, respetando los derechos irrenunciables del consumidor.
6. Transporte y entrega
El procedimiento logístico comienza tras la autorización del pago.
El territorio de distribución se limita a España.
La recepción de los artículos se estima en un periodo total de 7 a 11 días laborables, a menos que exista una condición diferente expresamente indicada en la ficha del producto, en el procedimiento de compra o en la confirmación contractual.
Los pedidos cuyo valor descontado sea inferior a 155,00 € tienen una tarifa de envío estándar de 8,70 €. A partir de 155,00 €, inclusive, no se aplica dicha tarifa.
Antes de realizar el pedido se presenta el importe final correspondiente al transporte y el periodo previsto para la entrega.
Las incidencias del transportista, los trámites aduaneros, las circunstancias de fuerza mayor y otros hechos razonablemente ajenos al control del vendedor pueden afectar al calendario efectivo.
Los retrasos significativos se comunican cuando se dispone de información sobre ellos, sin alterar los plazos máximos de entrega y los remedios legalmente exigibles.
7. Solicitudes de anulación anteriores al envío
El comprador puede solicitar la interrupción de su pedido mientras no hayan comenzado actuaciones de preparación irreversibles o la expedición del artículo.
Las solicitudes se reciben mediante ask@ferelino.com.
Una vez comprobado el estado de ejecución, se informa de la posibilidad de realizar la cancelación.
Cuando la preparación ya no pueda detenerse o el paquete haya sido entregado al transportista, la solicitud no implica su anulación automática.
El derecho de desistimiento y las demás medidas legales de protección del consumidor continúan siendo aplicables después del envío.
8. Desistimiento y devolución del importe
El consumidor dispone de un periodo de 30 días naturales para comunicar su desistimiento de la compra a distancia sin necesidad de justificar su decisión, conforme a la política de devoluciones de ferelino.
Dicho periodo comienza cuando el artículo llega a manos del consumidor o de una tercera persona designada por este, distinta del transportista. Si los bienes de un mismo pedido se entregan por separado, se toma como referencia la recepción del último artículo cuando corresponda legalmente.
La decisión debe manifestarse de forma inequívoca antes de que finalice el plazo mediante comunicación a ask@ferelino.com.
Desde la comunicación del desistimiento, el consumidor dispone de un plazo adicional de 14 días naturales para enviar el producto de regreso, sin perjuicio de otras disposiciones obligatorias que resulten aplicables.
En devoluciones voluntarias de artículos conformes, corresponde al consumidor contratar y pagar el transporte de retorno, siempre que se haya facilitado previamente la información legalmente requerida sobre esos costes.
Los artículos deben remitirse sin dilación indebida y, en la medida razonablemente posible, acompañados de sus accesorios, instrucciones y embalajes.
Solo puede imputarse al consumidor una pérdida de valor causada por una manipulación superior a la necesaria para comprobar la naturaleza, las propiedades y el funcionamiento del producto.
El reembolso se efectúa por el mismo instrumento de pago, salvo acuerdo distinto que no genere gastos adicionales al consumidor.
En los términos establecidos legalmente, el importe puede retenerse hasta la recepción de los bienes o de una prueba suficiente de su devolución, según qué circunstancia ocurra primero.
No forman parte del reembolso obligatorio los incrementos derivados de haber seleccionado una entrega más costosa que la modalidad estándar menos onerosa disponible.
Las exclusiones del derecho de desistimiento quedan limitadas a los supuestos expresamente previstos en las normas aplicables y sujetos a la información precontractual correspondiente.
9. Falta de conformidad y daños
La recepción de bienes defectuosos, dañados, incompletos o distintos de los contratados permite ejercer los derechos establecidos por las normas de protección del consumidor.
Para identificar el caso puede remitirse el número de pedido y, cuando sea razonablemente posible, fotografías o documentación que describa el problema.
La falta de fotografías no elimina por sí misma los derechos legales.
De acuerdo con las circunstancias, pueden corresponder reparación, sustitución, reducción proporcional del precio o resolución contractual.
Los gastos necesarios para aplicar los remedios legales por una falta de conformidad imputable al vendedor no corresponden al comprador.
Permanecen intactos la garantía legal de conformidad y los demás derechos irrenunciables.
10. Tratamiento de información personal
Los datos vinculados a los pedidos se utilizan, en la medida necesaria y de acuerdo con las bases jurídicas pertinentes, para tramitar compras, gestionar cobros, coordinar transportes, atender consultas, prevenir fraudes y satisfacer las obligaciones contables o legales.
La política de privacidad de ferelino.com regula de manera específica estas operaciones, de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos y las demás normas aplicables.
11. Legislación y resolución de controversias
Las relaciones contractuales de venta dirigidas a consumidores en España se interpretan conforme al derecho español aplicable y a las disposiciones pertinentes de la Unión Europea.
La legislación elegida no suprime ninguna protección imperativa que pudiera corresponder al consumidor por la normativa de su país de residencia habitual, conforme a las reglas de derecho internacional privado.
En las controversias de consumo rigen las normas obligatorias sobre competencia judicial.
El consumidor puede acudir a los órganos jurisdiccionales de su domicilio o residencia cuando esté legalmente permitido, a los competentes en el domicilio del vendedor o a aquellos que resulten habilitados por disposiciones imperativas.
Las demandas del vendedor contra consumidores se someten a los tribunales legalmente competentes en el domicilio del consumidor, sin perjuicio de los acuerdos posteriores a la aparición del conflicto y las excepciones válidamente previstas por la ley.
Para consumidores residentes o domiciliados en España, se respeta la competencia territorial imperativa que les corresponda conforme a las normas españolas de consumo.
Ninguna referencia contractual a otro tribunal puede excluir las garantías jurisdiccionales irrenunciables.
El contacto previo con atención al cliente constituye una vía voluntaria de solución amistosa y no un requisito para acudir a la autoridad judicial competente.
12. Responsabilidad y modificaciones
La responsabilidad derivada de las operaciones de venta se determina según la legislación aplicable.
Estas condiciones no pueden interpretarse como una exclusión de responsabilidad legalmente inadmisible, especialmente en materia de productos defectuosos, conformidad contractual y derechos imperativos del consumidor.
Las condiciones pueden modificarse por necesidades normativas, técnicas u organizativas con efectos respecto de operaciones futuras.
Las compras cuyo contrato ya se haya perfeccionado continúan sujetas a la versión vigente en la fecha de su formalización.
La fecha de revisión figura al inicio de esta política.
13. Consultas contractuales
Las comunicaciones relacionadas con pedidos, pagos, entregas, desistimientos, devoluciones o reintegros pueden dirigirse a:
Marca: ferelino Web: ferelino.com Correo electrónico: ask@ferelino.com Teléfono: +1（419）823 1286 Dirección: 3908, vía Rohr (Rohr Dr), Toledo, Ohio 43613, Estados Unidos.